Политика возврата

Обзор

Срок действия нашей политики возврата и возврата составляет 30 дней. Если с момента покупки прошло 30 дней, мы не сможем предложить вам полный возврат или обмен.

Чтобы получить право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты и журналы, возврату не подлежат. Мы также не принимаем товары интимного или гигиенического назначения, опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы.

Дополнительные товары, не подлежащие возврату:

• Подарочные карты
• Загружаемые программные продукты
• Некоторые товары для здоровья и личной гигиены

Для оформления возврата нам необходим чек или подтверждение покупки.

Пожалуйста, не отправляйте покупку обратно производителю.

В некоторых случаях возврат осуществляется только частично:

• Книга с явными следами использования
• CD, DVD, VHS-кассеты, программное обеспечение, видеоигры, кассеты или виниловые пластинки, которые были вскрыты.
• Любой товар не в оригинальном состоянии, поврежденный или с отсутствующими деталями по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
• Любой товар, который возвращается более чем через 30 дней после доставки

Возврат

Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили возвращенный товар. Мы также сообщим вам об одобрении или отклонении вашего возврата.

Если ваш возврат будет одобрен, то он будет обработан, и кредит будет автоматически применен к вашей кредитной карте или первоначальному способу оплаты в течение определенного количества дней.

Несвоевременное или недостающее возмещение

Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет.

Затем свяжитесь с компанией, обслуживающей вашу кредитную карту, — может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально опубликован.

Затем свяжитесь с вашим банком. Часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем возврат будет опубликован.

Если вы сделали все это и до сих пор не получили возврат, свяжитесь с нами по адресу {адрес электронной почты}.

Распродажа товаров

Возврату подлежат только товары по обычной цене. Распродажные товары возврату не подлежат.

Обмен

Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять товар на такой же, отправьте нам письмо по адресу {адрес электронной почты} и пришлите товар по адресу: {физический адрес}.

Подарки

Если при покупке товар был помечен как подарок и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму возврата. После получения возвращенного товара подарочный сертификат будет отправлен вам по почте.

Если при покупке товар не был помечен как подарок, или даритель отправил заказ себе, чтобы потом подарить его вам, мы отправим возмещение дарителю, и он узнает о вашем возврате.

Возврат товара при доставке

Чтобы вернуть товар, вы должны отправить его по почте по адресу: {физический адрес}.

Вы будете нести ответственность за оплату стоимости доставки для возврата товара. Стоимость доставки не подлежит возмещению. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возмещения.

В зависимости от места вашего проживания, время, необходимое для доставки обмененного товара, может отличаться.

Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете воспользоваться услугой отслеживаемой доставки или приобрести страховку. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.

Нужна помощь?

По вопросам, связанным с возвратом и возвратом товара, обращайтесь к нам по адресу {email}.